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2018.07.26-27華菱教育舉辦有效問題分析與解決公開課
培訓(xùn)目標(biāo)：
◇ 學(xué)會認(rèn)識和定義不同的問題
◇ 掌握運用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法
◇ 掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
◇ 掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化
第一步：界定問題。問題點的表達(dá)方式有一定的格式：（何處）的（何物）（怎么了）。問題的描述需要簡潔、明確、一語中的；同時好以書面方式寫出來！這樣更加有利于問題分析！
第二步：找出真因。找原因有步驟有方法。魚骨法：1，描述問題并將問題寫在魚頭上；2，透過腦力激蕩分析問題出現(xiàn)的可能原因；3，將相同的問題分組，并區(qū)分主因及次因；3，在魚身的主干骨上面畫出大骨并寫上主因；4，將同類別主因（大骨）下面畫出小骨，寫上相關(guān)的次因；5，初步擬定（主因）及（次因）后，可詳細(xì)研究它們的類別，重新歸類及調(diào)動位置；6，根據(jù)所列出的可能原因，歸結(jié)出可能的原因。
第三步：提出可行方案。這里可以運用一到兩個方法來提出可行方案：頭腦風(fēng)暴法，雙重顛倒法，創(chuàng)意問題解決法，水平思考法，名目團(tuán)體法。
第四步：確認(rèn)解決方案。確認(rèn)解決方案的時候不能憑主觀做判斷。可利用表格工具來確認(rèn)解決方案。一個是評比法表格，二是理性系統(tǒng)表格法。
第五步：方案執(zhí)行與管控。這個步驟是為重要的。1，打鐵趁熱，趕快付諸實行：提出執(zhí)行方案、指定解決問題的負(fù)責(zé)人、擬定實行的時間表。2監(jiān)督每一個執(zhí)行步驟，保持職責(zé)分明。3，向團(tuán)隊公布執(zhí)行成果，激勵成員。4，排除各種障礙。
華菱咨詢成立至今，我們的專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊已經(jīng)為5000多家企事業(yè)單位提供各項咨詢服務(wù)，并獲得了客戶及業(yè)界的一致好評，歡迎您選擇、體驗華菱咨詢的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。
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