一、ISO10012：2003基本概念
經過世界各國計量工作者的共同努力,一個以當前先進的管理理論和計量科學為基礎,反映了當代世界計量管理領域成功經驗的新標準ISO10012FDIS<測量管理體系--對測量過程和測量設備的要求>,已經在國際標準化組織的投票表決中以95%的贊成票獲得通過,新的國際標準ISO10012:2003將于2003年4月15日由國際標準化組織正式頒布.與原標準相比較,新標準包含了許多對計量工作的新認識、新觀念和新的要求.新標準的頒布標志著企業計量工作的發展進入了一個新的階段.新標準使各國的計量管理和計量技術工作統一在一個共同的基礎之上,這對推動計量管理和技術的發展,實現統一、準確的測量,消除技術貿易壁壘,提高產品質量和經濟效益等必將產生積極而重大的影響.
二、ISO10012：2003標準的定位、地位與作用
ISO10012：2003標準取消和代替ISO10012—1：1994和ISO10012—2：1997，包括對這些文件的技術性修訂。它是ISO9000：2000、ISO9001：2000、ISO9004：2000、ISO19011：2002四個核心標準的支持標準；也是ISO9001：2000質量管理體系和ISO14001：1996環境管理體系的基礎，它強調了企業計量管理是企業質量管理和環境管理以及健康安全管理直至整個經營管理的技術基礎。ISO10012：2003標準用于持續改進測量活動和提高產品質量。
三、理解、貫徹ISO10012：2003測量管理體系標準的前提
理解、貫徹ISO10012：2003測量管理體系標準的前提是熟知并理解ISO9000：2000“質量管理體系 基礎和術語”標準中規定的8項原則：
- 以顧客為關注點；
- 領導作用；
- 全員參與；
- 過程方法；
- 管理的系統方法；
- 持續改進；
- 基于事實的決策方法；
- 與供方互利的關系。
這也是測量管理體系的測量管理原則。
四、ISO10012：2003的適用范圍
ISO10012：2003適用于：⑴顧客在規定所要求的產品時；⑵供方在規定所提供的產品時；⑶立法和執法機構；⑷測量管理體系的評定和審核等范疇。
五、ISO10012：2003測量管理體系由哪些過程組成
測量管理體系是由⑴管理職責；⑵資源管理；⑶計量確認和測量過程實現；⑷測量管理體系分析和改進等四大過程組成。其中，“計量確認和測量過程實現”為主要過程；其余過程為支持過程。從標準計八章所列條款中，上述四大過程還包括15個一級條款所指的次過程和28個二級條款所指的小過程。
六、ISO10012：2003有關“以顧客為關注焦點”的規定及把握
其“5.2”條款中明確規定：“計量職能的管理者應確保：a)確定顧客需求并轉化為計量要求；b)測量管理體系應滿足顧客的計量要求；c)組織能證明滿足顧客規定的要求。”其“8.2.2”條款中規定：“計量只能應就顧客的計量要求是否已滿足來監視有關顧客滿意的信息。”以顧客為關注焦點，就是計量部門在貫徹實施測量管理體系的過程中始終遵循從識別、確定顧客的計量需求，通過體系及其過程的有效運行，到滿足顧客要求的原則。
七、ISO10012：2003對測量設備有什么基本要求
測量管理體系內的所有測量設備都應經過計量確認，都應受控；測量設備應在受控的或已知滿足需要的環境中使用；測量設備應滿足規定的計量要求。
八、ISO10012：2003要求形成哪些基本文件
- 計量職能的管理者應建立程序化的測量管理體系并形成文件；
- 計量職能的管理者應規定測量管理體系中所有人員的職責并形成文件；
- 計量職能的管理者應對測量過程和結果計算中所用的軟件形成文件，并經過識別和受控；
- 計量職能管理者應對體系運行所需信息的記錄形成程序文件；
- 計量職能的管理者應對測量設備的接受、處置、儲存、發放、停用（撤出）、報廢等形成程序文件；
- 計量職能的管理者應對體系中測量過程有效運行所要求的環境條件形成文件；
- 計量職能的管理者應對外部供方為測量管理體系提供的產品和服務提出要求并形成文件；
- 計量職能的管理者應設計并實施計量確認程序；
- 計量職能的管理者應對確定或改變計量確認間隔的方法形成程序文件；
- 計量職能的管理者應對執行測量設備的標識、封印程序形成文件；
- 計量職能的管理者應對體系測量過程的策劃、確認、實施、控制形成文件；規定可測量的質量目標。
- 計量職能的管理者應對測量和確認過程的監視以及采取糾正措施的準則形成文件；
- 計量職能的管理者應對體系采取糾正措施的準則以及預防潛在不合格的措施形成文件；
- 計量職能的管理者應對體系內部審核、管理評審的要求、方法與步驟形成文件等。
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